Повернення та обмін

Відповідно до статті 9 Закон України «Про захист прав споживачів», споживач має право на повернення та обмін товару. Товари належної та неналежної якості мають різні умови повернення.

Умови повернення товару належної якості

Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту передачі покупцю непродовольчого товару (якщо триваліший строк не оголошений продавцем) у місці придбання або в інших місцях, визначених продавцем, товар підлягає поверненню та обміну за умови, що він не був у використанні, збережені його споживчі властивості та наявні докази придбання у даного продавця.

Товар належної якості можна повернути або обміняти на аналогічний товар іншого розміру, форми, габаритів, фасону, кольору або комплектації з відповідним перерахунком вартості.

Умови повернення товару неналежної якості

Повернення товару неналежної якості здійснюється протягом встановленого виробником гарантійного строку. Покупець може повернути товар продавцю за таких умов:

— наявність документа від уповноваженого сервісного центру, в якому зазначено, що дефект є суттєвим;
— збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату;
— цілісність комплектації не порушена.

Способи повернення товару

Для повернення товару необхідно зв’язатися з представниками інтернет-магазину, щоб отримати інформацію про те, на який склад здійснити відправку.

Повернення товару здійснюється на відділення №26 компанії Нова пошта у місті Чернігів на ім’я ФОП Сидоренко Олександр Васильович.

Вартість зворотної доставки — за домовленістю з продавцем.

Кошти надходять на рахунок покупця протягом 7 (семи) банківських днів після того, як товар був доставлений на склад продавця та пройшов перевірку.

Умови повернення коштів

Якщо повернення товару підтверджено, можливі такі варіанти повернення коштів:

— при оплаті банківською карткою кошти повертаються на картку, з якої була здійснена оплата;
— при онлайн-оплаті повернення здійснюється протягом 7 банківських днів на ту саму картку;
— при оплаті іншим способом необхідно зв’язатися з продавцем для узгодження способу повернення коштів.